CRM-Funktionen für das Marketing

Eine E-Mail trifft ein, der Kunde bestellt. Die bestmögliche Reaktion auf Ihre Marketingaktivitäten. Nicht irgendeine Aktivität, sondern die Kampagne „Jetzt zugreifen“, deren Aktionen Sie sofort auf dem Bildschirm haben. Im ersten Schritt der E-Mail-Teaser, darauf folgend das emotionale Mailing per Post mit echtem Mehrwert, anschließend die Nachfassaktion per Telefon. Wo eine Überraschung auf Sie wartet: Ein Mensch am anderen Ende des Hörers, der echtes Interesse zeigt, der sich sympathisch angesprochen fühlt und – am wichtigsten – der wirklichen Bedarf geweckt sieht. Jetzt hat er bestellt – und das sicher nicht zum letzten Mal.

Wie das funktioniert:

Bedarf geweckt, Bedarf gedeckt: Mit CAS genesisWorld treten Sie in den systematischen Dialog mit Interessenten und Kunden. Ihre Kampagnen treffen ins Schwarze, weil Sie zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle das Richtige anbieten. Umgekehrt können Sie Kundenreaktionen direkt erfassen, sodass keine E-Mail doppelt und damit unnötig verschickt wird. Nach Abschluss einer mehrstufigen Kampagne können Sie effektiv auswerten und Kosten kontrollieren. In welcher Phase Ihrer Ansprache hat der Empfänger reagiert? Was hat ihn schließlich überzeugt? Alle relevanten Personen wissen darüber sofort Bescheid und nutzen dieses Wissen im Kundendialog.

Dahinter stecken:

  • die professionellen Such- und Filterfunktion in den Adressen
  • die Selektion passender Adressen auf Basis der zentralen Datenbank
  • die Erstellung passender Verteiler je Zielgruppe
  • die optimale Ansprache über definierte Kontaktarten
  • das individuelle Anschreiben aus einer Vielzahl von Vorlagen

CAS genesisWorld im Detail – alle Funktionen in der Übersicht (PDF).

CRM im Marketing - wunderbar. Doch wie kann man CRM im Vertrieb einsetzen.
Hier gehts zum Szenario.

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